Algemene voorwaarden
1. Algemeen
De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Beauty by Monika en een client waarop Beauty by Monika deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen
a. De medewerkers van Beauty by Monika zullen de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
b. De client zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verteld.
c. De medewerkers van Beauty by Monika zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
d. De medwerkers van Beauty by Monika zullen de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
3. Afspraken
a. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan Beauty by Monika melden.
b. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Beauty by Monika het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt door berekenen.
c. Indien de cliënt meer dan 10 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
d. Indien de cliënt bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de medewerker de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
e. Beauty by Monika moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
f. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.a tot en met 3.f te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Persoonsgegevens & privacy
a. De cliënt voorziet de medewerker vóór de/bij de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
b. De medewerker neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.
c. De behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
d. De zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
5. Betaling
a. Beauty by Monika vermeld alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in de salon op de website: https://www.beautybymonika.nl en https://www.treatwell.nl/salon/beauty-by-monika.
b. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
c. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
d. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant, pin of overschrijving te voldoen.
De betaling van de Behandeling geboekt via https://www.treatwell.nl/salon/beauty-by-monika/ kunnen ook vooraf worden voldaan.
e. Alle getoonde prijzen op de website: https://www.treatwell.nl/salon/beauty-by-monika/ en
www.beautybymonika.nl zijn onder voorbehoud van wijzigen en of fouten.
6. Aansprakelijkheid
a. Beauty by Monika is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de medewerker van Beauty by Monika is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
b. Beauty by Monika is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.
7. Klachten
a. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na ontdekking zowel mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Beauty by Monika.
b. Beauty by Monika moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.
c. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Beauty by Monika de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
d. Indien een klacht over de producten gegrond is zal Beauty by Monika het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden.
e. Indien Beauty by Monika en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
8. Garantie
a. Beauty by Monika geeft de cliënt een week (7 dagen) garantie op de behandeling en producten.
b. Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
c. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt op de hoogte is gebracht door de medewerker over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten;
- De cliënt andere producten dan door de medewerker geadviseerde producten heeft gebruikt;
- De cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 5 werkdagen heeft opgevolgd;
- De cliënt de producten niet volgens het advies van de medewerker heeft gebruikt;
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- De cliënt Beauty by Monika niet heeft geïnformeerd over mogelijke reacties na behandeling of medische condities.
9. Aansprakelijkheid
a.Cliënt geeft een opdracht aan Beauty by Monika welke hierbij verklaart dat naar beste kunnen zal inspannen om het beoogde resultaat te bereiken.
Beauty by Monika kan echter nooit garanderen dat zij het beoogde resultaat ook zal gaan bereiken.
b.Ondanks dat Beauty by Monika haar uiterste best doet het beoogde resultaat te
realiseren is mogelijk dat het beoogde resultaat niet bereikt wordt, in geen geval zal dit leiden tot restitutie van het bedrag van de behandeling.
c.Cliênt krijgt de mogelijkheid om eventuele oneffenheden tijdens een nabehandeling te laten corrigeren en/of bij te laten werken indien er sprake is van een behandeling met garantie.
De kostenloze nabehandeling dient binnen 7 dagen na de eerste behandeling plaats te vinden.
d.Mocht cliênt een nabehandeling wensen terwijl Beauty by Monika dit (medisch) niet verantwoord vindt mag Beauty by Monika deze nabehandeling weigeren.
e.Beauty by Monika is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het
beoogde resultaat, ook is Beauty by Monika niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van een behandeling, tenzij komt vast te staan dat de schade aan haar grove opzet of schuld is te wijten.
f.Beauty by Monika is niet aansprakelijk voor medische gevolgen die eventueel ontstaan als gevolg van het niet correct naleven van de nazorginstructie, cliênt draagt zelf de verantwoording deze nazorg correct na te leven.
g.Voor het geval Beauty by Monika aansprakelijk wordt bevonden wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag wat door Beauty by Monika voor de desbetreffende dienst of product is geleverd of wat valt onder de Aansprakelijkheids beroepsverzekering van Beauty by Monika.
h.Elk recht op eventuele schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover cliënt niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respectievelijk meer of andere schade te voorkomen alsmede Beauty by Monika ter zake niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte heeft gesteld van alle ter zake relevante informatie.
i.In het geval van een vertrouwensbreuk is cliënt volledig aansprakelijk voor de eventueel door haar/hem geleden schade.
10. Geheimhouding
a. De medewerker is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
b. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
c. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak van de medewerker verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
11. Specialisatie
a. Afhankelijk van uw zorgverzekeraar en de polisvoorwaarden worden een aantal behandelingen door hen geheel of gedeeltelijk vergoed.
b. De cliënt betaalt het gehele honorarium van de behandeling aan de medewerker van Beauty by Monika .
c. De medewerker van Beauty by Monika zorgt voor een factuur met daarop de juiste informatie voor de zorgverzekeraar.
d. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie bij de zorgverzekeraar.
e. De cliënt dient zelf rekening te houden met het eigen risico bedrag van hun zorgverzekeraar.
f. Beauty by Monika is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het verder afhandelen van de declaratie aan de zorgverzekeraar.
12. Beschadiging en/of diefstal
a. Beauty by Monika heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
b. Beauty by Monika meldt diefstal altijd bij de politie.
13. Behoorlijk gedrag
a. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
b. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de medewerker van Beauty by Monika het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
c. Bij Beauty by Monika wordt gewerkt volgens de hygiëne regels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.
d. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.
14. Recht
a. Op elke overeenkomst tussen Beauty by Monika en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing.
b. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Beauty by Monika en zijn ook in de salon beschikbaar.
c. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
d. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.